Ao longo do curso vais a aprender a:

Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou serviços, através de meios interativos ou digitais;
Receber e gerir pedidos de assistência de clientes, relativamente a produtos ou serviços, através de meios interativos ou digitais;
Tratar e encaminhar reclamações de clientes, através de meios interativos ou digitais;
Implementar e monitorizar estratégias de promoção de produtos e serviços, através de meios interativos ou digitais;
Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais;
Registar, resolver e encaminhar situações comerciais, faturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em curso e identificação de oportunidades de venda;
Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact center.

No final deste curso poderás desenvolver a tua atividade

Como:

Gestor de Conteúdos Digitais;
Assistente Técnico de Comunicação;
Assistente de Comunicação.
Em:

Empresas de serviços, indústria e comércio que optem por soluções de comunicação, com o cliente, suportadas pela Internet e através de vários meios digitais;
Associações comerciais e empresariais;
Gabinetes de comunicação e marketing digital de instituições públicas e privadas.
Se no final do curso não quiseres iniciar de imediato a tua carreira profissional (ou quiseres conciliar o trabalho com prosseguimento de estudos), este curso permite-te dar continuidade à tua formação, através do ingresso num Curso Técnico Superior Profissional ou num Curso de Ensino Superior (em Instituto Politécnico Superior ou Universidade).